المنامة - سدن
أطلقت هيئة تنظيم سوق العمل في البحرين مساعداً افتراضياً يعمل بالذكاء الاصطناعي يحمل اسم سند، ويتيح للمراجعين الحصول على إجابات ومعلومات عن خدمات الهيئة عبر موقعها الإلكتروني على مدار الساعة، في خطوة ضمن برنامج أوسع لتطوير الخدمات الحكومية الرقمية.
وقالت الهيئة إن المساعد الجديد يهدف إلى تسهيل التواصل مع الأفراد والشركات وتقليل الوقت والجهد اللازمين للحصول على المعلومات، فيما شملت التحسينات المصاحبة تقليص مدد اتفاقيات مستوى الخدمة بنسبة لا تقل عن 25 في المئة، وتحويل الخدمات المشمولة إلى المعالجة الإلكترونية بنسبة 100 في المئة، وخفض عدد الموافقات المطلوبة بنسبة 25 في المئة.
وتكمن أهمية الخطوة في توسيع الوصول إلى المعلومات خارج أوقات الدوام التقليدية، خصوصاً للعمال وأصحاب الأعمال الذين يحتاجون إلى فهم الإجراءات والمتطلبات التنظيمية، إذ تركز وظيفته المعلنة على تقديم الدعم والإجابات وتوجيه المستخدمين.